Entrée en ligne pour le rappel des fers à repasser à vapeur

Rappel de sécurité - Fer à vapeur de voyage Home & Away

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Si vous rencontrez des difficultés ou si vous souhaitez parler à un membre de notre équipe de rappel,
Veuillez appeler le 866-827-3362 ou envoyer un courriel à travelironrecall@steamfast.com.

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Étape 1 sur 7 - Vérifier les informations sur le produit

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ARRÊTEZ IMMÉDIATEMENT L'UTILISATION

Éteignez votre fer à vapeur de voyage et débranchez-le.

Avez-vous rencontré un problème de sécurité potentiel avec votre fer à repasser ? Veuillez appeler directement l'équipe de rappel au (866) 827-3362. Ne remplissez pas le formulaire d'inscription en ligne.

Arrêtez l'utilisation et débranchez

VÉRIFIEZ LA MARQUE, LE TYPE DE MODÈLE ET LE NUMÉRO DE SÉRIE

Au dos de votre fer à vapeur de voyage, vous verrez un autocollant argenté. Sur cet autocollant, comme indiqué dans les cases rouges des images de droite, vous trouverez le MODÈLE et le NUMÉRO DE SÉRIE. Il existe cinq modèles possibles : Modèle SF-717, modèle SF-720, modèle SF-727 à tension unique, SF-727 à double tension et le Brookstone 606335. Veuillez déterminer le modèle que vous possédez et le sélectionner dans la liste déroulante ci-dessous.

Sélectionnez votre marque :*

Voir les exemples d'étiquettes à droite (desktop) ou ci-dessous (mobile).

Sélectionnez votre type de modèle :*

Si vous ne parvenez pas à localiser le modèle de votre produit, veuillez nous appeler directement au (866) 827-3362 du lundi au vendredi de 8h à 17h CST.

Veuillez indiquer ci-dessous le numéro de série de votre produit.

Saisissez votre NUMÉRO DE SÉRIE :

Préfixe de série

Ex : MAR22
Ex : E6717

Suffixe de série

Ex : 100366
Ex : 243859

Je n'arrive pas à lire mon numéro de série

Modèle SF-717

Modèle SF-720

Modèle SF-727 Tension unique (sans interrupteur blanc)

Modèle SF-727 double tension (interrupteur blanc)

Brookstone Steam Bug

ENTREZ LE CODE DE LA DATE

Au dos de votre fer à vapeur de voyage, vous voyez un autocollant argenté. Sur cet autocollant, comme le montrent les cases rouges dans les images de droite, vous verrez un code de date. Saisissez-le ci-dessous - formaté comme vous le voyez dans l'image de droite (ci-dessous sur mobile). Ex : 06/08.

Date Code Mois*

Date Code Année*

Code de date Steamfast

Brookstone Date Code

DÉSACTIVER DÉFINITIVEMENT VOTRE PRODUIT

La désactivation de votre produit est obligatoire pour recevoir votre réparation (remboursement ou remplacement). Cela nous permet de vérifier que le produit ne peut pas être utilisé ou revendu accidentellement et de traiter votre recours le plus rapidement possible.

Vérifiez que l'appareil est débranché.
Coupez soigneusement le cordon à environ 5 cm de l'endroit où il pénètre dans le produit.
Conservez le cordon coupé et le produit pour l'utiliser dans le cadre de la procédure de recours, décrite ci-dessous.

Poursuivez votre enregistrement de rappel :

Notre objectif est de rendre le processus de vérification aussi rapide, simple et satisfaisant que possible. Cliquez ci-dessous pour poursuivre l'enregistrement de votre rappel, ou appelez-nous au (866) 827-3362 pour obtenir l'aide de l'équipe de rappel.

Produit désactivé*

I have disabled my product as instructed above.

Image de la désactivation permanente d'un fer à vapeur

Exemple de photo montrant un cordon coupé

PRENEZ LA PHOTO

Nous utiliserons une photo pour vérifier que votre produit a été désactivé. Confirmez que le cordon coupé et le numéro de série sont tous deux clairement visibles sur la photo que vous vous apprêtez à prendre.

Reportez-vous à l'image de gauche (ou ci-dessus pour les mobiles) pour connaître la manière idéale de prendre la photo.

Veillez à ce que le cordon coupé soit visible
Assurez-vous que le numéro de série est visible

Votre modèle enregistré :
{model:96} avec le numéro de série {serial1:85}-{serial2:12}

IMPORTANT : Ne mettez pas votre produit hors d'usage au rebut tant que vous n'avez pas reçu de Vornado la confirmation de votre recours au rappel.

Si vous avez des difficultés à télécharger une photo, veuillez appeler l'équipe de rappel de Vornado au (866) 827-3362.

Veillez à ce que le cordon coupé soit visible
Assurez-vous que le numéro de série est visible

IMPORTANT : Ne mettez pas votre produit hors d'usage au rebut tant que vous n'avez pas reçu de Vornado la confirmation de votre recours au rappel.

Si vous avez des difficultés à télécharger une photo, veuillez appeler l'équipe de rappel de Vornado au (866) 827-3362.

TÉLÉCHARGER LA PHOTO*

Types de fichiers acceptés : jpg, jpeg, gif, png, png, Taille max. des fichiers : 8 MB.

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S'il y a plus d'une option, veuillez en sélectionner une :*

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LE PROCESSUS PREND JUSQU'À 4-6 SEMAINES

- Les chèques de remboursement ne sont émis que pour les unités validées.
- Une fois validé, un chèque de remboursement sera établi et envoyé aux coordonnées fournies à l'étape 4.
- L'envoi au contact se fera dans les 2 à 3 semaines suivant l'approbation.
- Si vous devez modifier les informations de contact, utilisez le bouton "Précédent" ci-dessous pour revenir à l'étape 4.

VEUILLEZ CONFIRMER VOS INFORMATIONS D'INSCRIPTION CI-DESSOUS

Marque	{brand:94}
Modèle	{model:96}
Numéro de série	{serialbox1:85}-{serialnum:12}
Nom	{fname:21.3} {nom:21.6}
Courriel	{email:25}
Adresse pour l'envoi du recours	{adresse:24.1}
	{adresse:24.2}
	{adresse:24.3}, {adresse:24.4}
	{adresse:24.5}
Réparation demandée	{remedy:29}
Photo téléchargée

Veuillez noter qu'en soumettant votre produit pour rappel, vous dégagez Steamfast et le détaillant auprès duquel le fer à vapeur a été acheté ou reçu, de toute responsabilité en cas d'incidents pouvant résulter de l'utilisation continue de ce produit.

Marque	{brand:94}
Modèle	{model:96}
Nom	{fname:21.3} {nom:21.6}
Courriel	{email:25}
Adresse pour l'envoi du recours	{adresse:24.1}
	{adresse:24.2}
	{adresse:24.3}, {adresse:24.4}
	{adresse:24.5}
Réparation demandée	{remedy:29}
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Le modèle que vous avez sélectionné, {model:96}, a été rappelé. Veuillez suivre les étapes ci-dessous.

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